Pourquoi mon Internet est-il si lent?

Votre connexion Internet peut sembler lente pour plusieurs raisons. Il peut s'agir d'un problème avec votre modem ou routeur, le signal Wi-Fi, la force du signal sur votre ligne câblée, les appareils de votre réseau saturant votre bande passante ou même un serveur DNS lent. Ces étapes de dépannage vous aideront à identifier la cause.

Limitez le problème avec plusieurs sites Web et appareils

Si votre test de vitesse confirme que votre connexion Internet est lente, vous devriez essayer de vous connecter à plusieurs sites Web et d'utiliser plusieurs appareils chez vous si votre connexion Internet est lente. Si la lenteur ne concerne qu'un seul site Web, c'est probablement le problème de ce site Web, pas celui de votre connexion Internet. Vous ne pouvez vraiment rien faire à ce sujet, sauf attendre que les responsables du site Web le réparent.

Le fait de préciser où se situe le problème vous aidera à le résoudre. La lenteur se produit-elle uniquement sur un ordinateur ou sur tous vos appareils? S'il ne s'agit que d'un ordinateur, vous savez que la solution se trouve probablement là. Vous devrez peut-être simplement redémarrer l'ordinateur ou effectuer une analyse des logiciels malveillants avec votre antivirus préféré pour vérifier que tout va bien. Si la lenteur se produit sur plusieurs appareils (plusieurs ordinateurs, par exemple, ou votre ordinateur et votre téléphone), il s'agit certainement d'un problème de réseau et vous devrez vous rendre à votre routeur.

Vérifiez votre vitesse et comparez-la à votre plan

CONNEXION: Comment tester la vitesse de votre connexion Internet ou la vitesse de vos données cellulaires

Avant de passer par un tas de dépannage de votre côté, il vaut la peine d'exécuter un test de vitesse en utilisant un site Web comme Speedtest.net pour voir à quel point il fonctionne réellement. Assurez-vous d'arrêter tout téléchargement, téléchargement, streaming Netflix ou toute autre activité Internet intense avant d'exécuter le test pour garantir le moins d'interférences possible avec les résultats.

Comparez les résultats de vitesse mesurée avec la vitesse attendue de la connexion Internet pour laquelle vous payez. Si vous ne le savez pas, il y a de fortes chances que vous le trouviez sur la facture de votre connexion Internet ou sur le site Web de votre fournisseur d'accès Internet.

CONNEXION: Pourquoi vous n'obtenez probablement pas les vitesses Internet pour lesquelles vous payez (et comment le dire)

Il y a quelques mises en garde ici. Les tests de vitesse peuvent parfois sembler assez élevés, car certains fournisseurs d'accès Internet peuvent les prioriser et ils peuvent avoir des serveurs très proches de vous. Si votre vitesse de connexion semble un peu faible, cela peut être normal - vous payez généralement pour «jusqu'à» une certaine vitesse et vous n'obtenez pas toujours la vitesse exacte pour laquelle vous payez. Les vitesses peuvent également être plus lentes aux heures les plus chargées de la journée, lorsque tout le monde dans votre quartier utilise la connexion Internet, qu'aux heures creuses lorsque de nombreuses personnes dorment ou travaillent.

Bien sûr, il se peut aussi que vous payiez pour un forfait Internet très lent, auquel cas vous devrez appeler votre fournisseur d'accès Internet et payer plus pour mettre à niveau votre service!

Cependant, si vous payez pour une certaine vitesse de connexion et que vous recevez régulièrement des résultats de test de vitesse bien inférieurs à cela, il est temps de passer aux étapes de dépannage ci-dessous.

Redémarrez votre modem et votre routeur

CONNEXION : Pourquoi le redémarrage de votre routeur résout tant de problèmes (et pourquoi vous devez attendre 10 secondes)

Tout comme les ordinateurs, les modems et les routeurs sont parfois bloqués dans un état de surcharge, lent et défectueux. Ce problème peut être résolu avec un redémarrage. Si vous n'avez pas redémarré votre routeur et votre modem depuis un certain temps, vous devriez le faire maintenant.

Si vous avez une unité combinée modem / routeur, vous n'avez peut-être qu'un seul périphérique à redémarrer. Mais il y a de fortes chances que vous ayez besoin de redémarrer deux éléments matériels: le routeur et le modem. Le routeur se connecte au modem, qui est connecté au câble sortant du mur. Pour les redémarrer, débranchez chacun d'eux de leurs prises de courant respectives pendant dix secondes avant de les rebrancher. Cela peut prendre quelques minutes avant que votre modem ne se reconnecte à votre fournisseur d'accès Internet et ne mette votre connexion Internet en ligne, alors soyez patient. Vérifiez si votre vitesse s'améliore après les redémarrages.

Améliorez votre signal Wi-Fi

CONNEXION: Comment obtenir un meilleur signal sans fil et réduire les interférences du réseau sans fil

Il est possible que votre connexion Internet fonctionne bien, mais votre Wi-Fi, qui vous connecte à Internet, a des problèmes de signal. Une mauvaise connexion Wi-Fi peut sembler être un problème de connexion Internet, d'autant plus qu'elle peut affecter tous les appareils de votre maison. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir un mauvais signal Wi-Fi. Les ondes peuvent être encombrées avec trop d'appareils à proximité, surtout si vous utilisez 2,4 GHz et non 5 GHz, ce qui peut prendre en charge beaucoup plus d'appareils. C'est un problème particulièrement courant dans les zones urbaines plus denses, par exemple, si vous vivez dans un complexe d'appartements avec des voisins qui disposent de nombreux routeurs sans fil et d'autres appareils.

Vous pouvez également avoir une zone morte, quelque chose qui interfère avec votre signal Wi-Fi ou une mauvaise consommation dans toute votre maison. Consultez notre guide pour accélérer votre Wi-Fi et obtenir un meilleur signal pour plus de conseils.

Si vous avez une maison ou une cour plus grande et que vous avez besoin d'une meilleure couverture Wi-Fi, envisagez de vous procurer un système Wi-Fi maillé qui fournit plusieurs stations de base que vous pouvez placer autour de votre maison ou de votre propriété.

Arrêtez de saturer votre connexion (ou essayez QoS)

Votre connexion Internet est partagée par tous les appareils de votre maison, de sorte que d'autres appareils de votre réseau peuvent saturer votre connexion Internet, ralentissant les choses pour tout le monde.

Par exemple, si deux personnes diffusent Netflix et qu'une personne essaie de télécharger un fichier avec BitTorrent, l'expérience de chacun ralentira. Arrêtez (ou ralentissez) certains de ces autres téléchargements pour accélérer les choses.

CONNEXION: Comment utiliser la qualité de service (QoS) pour obtenir un Internet plus rapide lorsque vous en avez vraiment besoin

S'il s'agit d'un problème particulièrement fréquent, vous devrez peut-être mettre à jour votre forfait Internet. Cependant, vous pouvez également voir si votre routeur dispose d'une fonction de qualité de service (QoS), qui permettra à votre routeur de gérer et d'attribuer automatiquement la bande passante reçue par les différents appareils et services. Par exemple, il peut automatiquement réduire la bande passante BitTorrent pour éviter de ralentir les flux Netflix.

Vérifiez les répartiteurs coaxiaux

CONNEXION: Comment dépanner votre connexion Internet, couche par couche

Si vous avez Internet par câble et que vous avez des séparateurs de câble coaxial sur la ligne allant à votre modem câble, ceux-ci pourraient dégrader la puissance de votre signal et entraîner une connexion Internet plus lente. Les répartiteurs varient en qualité, et un mauvais et bon marché pourrait réduire la puissance de votre signal beaucoup plus qu'un autre de qualité supérieure. Un grand nombre de séparateurs peut également causer un problème.

Si vous avez des répartiteurs sur votre ligne câblée, essayez de les déconnecter pour dépanner votre connexion Internet. Voyez comment votre connexion Internet fonctionne sans aucun séparateur sur la ligne. Si vous avez une vitesse de connexion Internet beaucoup plus rapide, vous avez trouvé votre problème.

Essayez un autre serveur DNS

CONNEXION: Le guide ultime pour changer votre serveur DNS

Dans certains cas, changer de serveur DNS peut vous aider à accélérer votre vitesse de connexion apparente si les serveurs DNS de votre fournisseur de services Internet par défaut sont lents.

Voici comment fonctionne le DNS: lorsque vous vous connectez à un site Web tel que google.com, votre ordinateur contacte ses serveurs DNS et vous demande "Quelle adresse IP numérique est associée à google.com?" Il obtient une réponse et se connecte à cette adresse IP, qui peut être quelque chose comme 216.58.193.78, puis se connecte à cette adresse.

En règle générale, vos serveurs DNS sont fournis par votre fournisseur de services Internet. Mais, s'ils sont lents ou surchargés, vous pourrez peut-être obtenir une meilleure vitesse en passant à un autre ensemble de serveurs DNS. Google Public DNS et OpenDNS sont tous deux très populaires.

Appelez votre FAI et signalez le problème

Si vous avez suivi toutes ces étapes de dépannage et que vous ne pouvez pas résoudre le problème, il y a de fortes chances que ce ne soit pas un problème que vous puissiez résoudre. Cela peut être le problème de votre fournisseur d'accès Internet. Par exemple, il peut y avoir un problème avec la ligne de câble reliant votre maison à votre FAI ou avec certains autres équipements dont ils disposent. Dans ce cas, vous devez appeler votre fournisseur d'accès Internet et signaler le problème.

Vous payez votre fournisseur de services Internet pour fournir une connexion stable, et c'est leur travail de résoudre tout problème avec lui de son côté. Assurez-vous simplement que c'est bien leur problème, et non un problème de votre côté, comme les problèmes de signal Wi-Fi.

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