Comment réparer un iPhone ou un iPad qui ne s'affiche pas dans iTunes

Vous branchez votre iPhone sur votre ordinateur, prêt à être synchronisé et… rien. La petite icône n'apparaît pas dans la barre d'outils d'iTunes et vous êtes déconcerté. Voici quelques solutions possibles.

CONNEXION: Comment ne jamais utiliser iTunes avec votre iPhone, iPad ou iPod Touch

Vous pouvez utiliser un iPhone ou un iPad sans jamais toucher iTunes, mais ce n'est pas toujours facile. iTunes craint Windows, mais il est toujours utile pour la sauvegarde occasionnelle ou la mise à jour logicielle lorsque iOS est frustrant. Mais il n'y a rien de plus frustrant que lorsque iTunes ne détecte pas votre iPhone ou iPad lorsque vous le branchez.

Il y a une myriade de choses qui pourraient causer cela, mais nous avons vu ce problème plus de quelques fois au fil des ans. Voici quelques-uns des correctifs les plus fiables que nous ayons trouvés.

Commencez par l'évident: redémarrez, mettez à jour et essayez un autre port USB

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, il vaut la peine de suivre les conseils de dépannage habituels:

  • Redémarrez votre iPhone en appuyant sur les boutons d'alimentation et d'accueil et maintenez-les enfoncés. (Dans le cas de l'iPhone 7, appuyez et percez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume.)
  • Redémarrez également votre ordinateur.
  • Assurez-vous que Windows et iTunes sont à jour. Cliquez sur Démarrer et tapez «Windows Update» pour vérifier les mises à jour Windows, puis allez dans Aide> Rechercher les mises à jour dans iTunes pour mettre à jour iTunes. (Vous pouvez même essayer de réinstaller iTunes, si vous vous sentez bien.)
  • Essayez un autre câble USB ou un autre port USB de votre ordinateur. Branchez-le directement sur votre ordinateur au lieu d'un concentrateur USB. Vous ne savez jamais quand vous avez du matériel en panne, et aucun dépannage logiciel ne peut résoudre ce problème.

Avec un peu de chance, l'une de ces astuces simples résoudra le problème. Mais sinon, lisez la suite.

Répondez à l'invite «Faire confiance à cet ordinateur»

Lorsque vous connectez un iPhone ou un iPad à votre ordinateur pour la première fois, un message s'affiche sur votre appareil, vous demandant s'il doit faire confiance à l'ordinateur sur lequel il a été branché. Si vous ne faites pas très attention, il est facile de le rater - et sans répondre à cette invite, votre appareil n'apparaîtra pas dans iTunes.

Même si ce n'est pas la première fois que vous branchez votre appareil, certains paramètres peuvent avoir été réinitialisés et vous devrez à nouveau répondre à l'invite. Vérifiez donc votre appareil et voyez si le message est apparu. Appuyez sur «Faire confiance» pour continuer.

Réinitialiser vos paramètres de localisation et de confidentialité

Si vous avez déjà appuyé sur «Ne pas faire confiance» par accident, votre appareil n'apparaîtra pas dans iTunes… et le message ne réapparaîtra pas. Malheureusement, il existe un moyen de résoudre ce problème.

Ceci est stocké dans les paramètres «Localisation et confidentialité» dans iOS. Vous pouvez les réinitialiser en allant dans Paramètres> Général et en appuyant sur «Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité».

La prochaine fois que vous branchez l'appareil, l'invite «Faire confiance à cet ordinateur» devrait apparaître. (Notez que cela peut également effacer quelques autres paramètres - comme les applications iOS autorisées à utiliser votre position - vous devrez donc à nouveau traiter ces invites.)

Réinstaller les pilotes Windows d'Apple

D'autres fois, les choses peuvent devenir un peu bancales avec les pilotes Apple, et votre PC Windows ne reconnaîtra plus correctement votre appareil iOS, même si vous appuyez sur «Trust» à plusieurs reprises. Dans mon combat le plus récent avec ce problème, les pilotes étaient à blâmer et avaient juste besoin de réinstaller.

Fermez iTunes et branchez votre iPhone ou iPad sur votre ordinateur via USB. Ensuite, cliquez sur le menu Démarrer et recherchez «Gestionnaire de périphériques». Sélectionnez l'option Gestionnaire de périphériques qui apparaît.

Recherchez votre iPhone ou iPad dans le Gestionnaire de périphériques - vous devriez le trouver sous «Appareils portables». Cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez «Mettre à jour le logiciel du pilote».

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez «Parcourir mon ordinateur à la recherche de logiciels pilotes».

Ensuite, cliquez sur «Me laisser choisir dans une liste de pilotes de périphérique sur mon ordinateur».

Sur l'écran suivant, cliquez sur le bouton «Have Disk».

Dans la fenêtre Installer à partir du disque, cliquez sur le bouton Parcourir. Accédez à C: \ Program Files \ Common File \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers \ usbaapl64.inf. Double-cliquez sur le fichier usbaapl64.inf pour le sélectionner, puis cliquez sur OK dans la fenêtre Installer à partir du disque.

REMARQUE: si vous utilisez un ancien ordinateur 32 bits, le pilote peut se trouver dans C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers à la place.

Votre PC doit réinstaller les pilotes mobiles d'Apple. Fermez le Gestionnaire de périphériques lorsque vous avez terminé et démarrez iTunes. Vous devriez constater que votre appareil est correctement reconnu.